CLOSEBY – Sistem Juridic Integrat v4.0

MASTER AGREEMENT Data Versiunii Finale: 7 Mai 2026 Jurisdicție: România / Uniunea Europeană Statut: Document MASTER B2B

0. IDENTIFICARE ȘI ACCEPTARE CONTRACTUALĂ

0.1 Prestatorul

Serviciile sunt furnizate de [DENUMIREA COMPLETĂ A FIRMEI], cu sediul în [ADRESA SEDIULUI SOCIAL], înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. [NR. REG. COM.], având CUI [CUI], denumită în continuare „Closeby" sau „Prestatorul".

0.2 Acceptarea Contractuală și Semnătura Electronică

Prezentul document constituie acordul legal dintre Closeby și Client. Acceptarea se realizează prin oricare din modalitățile de mai jos, care constituie, fiecare în parte, semnătură electronică și acceptare contractuală valabilă conform:

• • art. 1240 alin. (2) Cod Civil (manifestarea de voință prin orice comportament din care rezultă intenția de a produce efecte juridice);
• • art. 7 din Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic (valabilitatea contractelor încheiate prin mijloace electronice);
• • Legii nr. 455/2001 privind semnătura electronică, astfel cum a fost modificată prin Regulamentul eIDAS (UE) nr. 910/2014.

Modalitățile de acceptare sunt:

• • (i) bifarea căsuței de acceptare (checkbox) afișate pe platforma Closeby sau pe o pagină web dedicată — constituie semnătură electronică simplă în sensul Regulamentului eIDAS;
• • (ii) plata primei facturi emise de Closeby — constituie acceptare prin act concludent conform art. 1240 alin. (2) Cod Civil;
• • (iii) utilizarea efectivă a serviciilor furnizate de Closeby (acceptare de tip clickwrap sau browsewrap, cu notificarea prealabilă a utilizatorului cu privire la existența prezentului document).

Clientul confirmă că a citit, înțeles și acceptat integral prevederile prezentului document înainte de a efectua oricare dintre acțiunile de mai sus.

Temei legal: Art. 1240 alin. (2) C.civ.; art. 7 Legea 365/2002; Reg. eIDAS (UE) 910/2014, art. 25.

0.3 Ierarhia Documentelor

În cazul unei contradicții între documentele contractuale, ordinea de precedență este:

• 1. Acordul de Prelucrare a Datelor (DPA) — Anexa 1 la prezentul document;
• 2. Termenii și Condițiile (T&C) — Secțiunea 2;
• 3. Politica de Confidențialitate;
• 4. Politica de Cookie-uri.

1. DEFINIȚII CONTRACTUALE

SERVICII

Serviciile furnizate de Closeby includ, fără a se limita la: optimizare SEO local, web development, automatizări digitale, gestionare campanii și furnizarea accesului la infrastructură software gestionată.

DATE PERSONALE

Orice informație privind o persoană fizică identificată sau identificabilă conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

OPERATOR DE DATE

Persoana fizică sau juridică care stabilește scopurile și mijloacele de prelucrare a datelor cu caracter personal, conform art. 4 alin. (7) GDPR. Clientul acționează ca operator în raport cu datele introduse în platformă sau colectate de pe site-ul propriu.

PERSOANĂ ÎMPUTERNICITĂ

Persoana fizică sau juridică care prelucrează datele cu caracter personal în numele operatorului, conform art. 4 alin. (8) GDPR. Closeby acționează ca persoană împuternicită în relație cu datele prelucrate la instrucțiunile Clientului.

INCIDENT DE SECURITATE

O breșă de securitate care duce, în mod accidental sau ilegal, la distrugerea, pierderea, modificarea, divulgarea, accesul neautorizat sau indisponibilitatea datelor.

TRIAL

Perioadă de testare oferită fără garanții privind disponibilitatea serviciului, performanța sau continuitatea funcționării. Closeby își rezervă dreptul de a modifica, suspenda sau întrerupe perioada de trial în orice moment. Datele asociate perioadei de trial pot fi șterse automat după expirarea acesteia în lipsa activării unui abonament plătit.

FURNIZORII TERȚI

Orice serviciu sau platformă externă utilizată de Closeby pentru furnizarea serviciilor contractate, inclusiv dar fără a se limita la: Vercel, Supabase, Resend, Cal.com, Google, Meta, Stripe sau alți furnizori de infrastructură cloud, email sau procesare plăți.

2. TERMENI ȘI CONDIȚII (T&C)

2.1 Natura B2B

Serviciile Closeby sunt furnizate exclusiv profesioniștilor (persoane juridice, PFA, CMI sau alte forme de organizare profesională). Părțile confirmă că nu acționează în calitate de consumator în sensul legislației privind protecția consumatorilor (OG nr. 34/2014 nu este aplicabilă). Dreptul de retractare specific relațiilor B2C nu se aplică prezentului raport contractual.

2.2 Actualizarea Termenilor

Closeby poate modifica prezentul document prin notificarea Clientului cu minimum 15 zile calendaristice înainte de intrarea în vigoare a modificărilor, prin email la adresa de contact indicată de Client. În cazul modificărilor substanțiale care afectează negativ Clientul, acesta poate înceta relația contractuală prin notificare scrisă transmisă înainte de intrarea în vigoare a noilor termeni, fără penalități.

2.3 Plăți și Facturare

Toate prețurile sunt exprimate în EUR și se achită în RON la cursul BNR din ziua facturării, dacă legea nu prevede altfel. Serviciile pot include:

• • taxă inițială de setup (onboarding), facturată la semnarea contractului sau la prima utilizare;
• • abonament lunar recurent, facturat anticipat pentru luna în curs;
• • servicii suplimentare (out-of-scope), facturate separat prin acord scris.

Closeby își rezervă dreptul de a refuza solicitări suplimentare care depășesc serviciile contractate inițial. Orice serviciu adițional necesită o comandă scrisă acceptată de ambele părți.

2.4 Livrarea Serviciilor

Serviciile digitale se consideră livrate la momentul:

• • punerii la dispoziție a accesului la platformă / infrastructură (pentru servicii de tip SaaS);
• • publicării / deployment-ului în mediul de producție (pentru servicii web development);
• • transmiterii raportului de livrare pe email (pentru servicii SEO / campanii).

Termenele de livrare estimate în oferta comercială sunt orientative. Closeby va notifica Clientul în scris cu privire la orice întârziere semnificativă față de termenele agreate. Prin natura serviciilor digitale, nu există drept de returnare sau rambursare după livrarea efectivă, cu excepția cazurilor în care Closeby nu și-a executat obligațiile contractuale esențiale.

Temei legal: Art. 1240, art. 1270 C.civ.; OG 34/2014 nu se aplică relațiilor B2B.

2.5 Neplată și Suspendare

În cazul întârzierii la plată cu mai mult de 10 zile calendaristice față de scadența facturii, Closeby poate suspenda serviciile după transmiterea unei notificări prealabile de minimum 3 zile calendaristice prin email. Suspendarea nu exonerează Clientul de obligația de plată a sumelor restante.

Pentru sumele restante se aplică dobânda legală penalizatoare conform Legii nr. 72/2013 privind măsurile pentru combaterea întârzierii în executarea obligațiilor de plată între profesioniști (transpunere Directivă 2011/7/UE), calculată de la data scadenței.

2.6 Proprietate Intelectuală

Closeby păstrează proprietatea exclusivă, perpetuă și necondiționată asupra:

• • framework-urilor, arhitecturilor și metodologiilor tehnice proprii;
• • componentelor reutilizabile, bibliotecilor și modulelor dezvoltate intern;
• • template-urilor de design și cod sursă generic;
• • know-how-ului tehnic și operațional, inclusiv documentației interne.

Drepturile Clientului asupra implementării specifice:

• • (a) Cod sursă și acces la repository: Clientul NU primește implicit acces la repository-ul Git sau la codul sursă brut. Accesul la repository poate fi acordat exclusiv printr-un addendum scris semnat de ambele părți, contra unui tarif suplimentar convenit.
• • (b) Licență de utilizare: după achitarea integrală a tuturor obligațiilor financiare, Clientul primește o licență neexclusivă, netransferabilă și revocabilă în caz de nerespectare a prezentului contract, de utilizare a implementării specifice realizate pentru acesta, strict în scopul desfășurării activității proprii.
• • (c) Perpetuitate: licența menționată la pct. (b) este perpetuă exclusiv pentru versiunea livrată la data încetării contractului. Closeby nu are obligația de a asigura mentenanță, actualizări sau compatibilitate cu versiuni ulterioare ale platformelor terțe după încetarea relației contractuale.
• • (d) Migrabilitate: Clientul poate migra serviciile la un alt furnizor exclusiv cu acordul scris al Closeby, care nu va fi refuzat în mod nejustificat. La cererea Clientului, Closeby va furniza un export al datelor în format standard (CSV, JSON sau SQL) în termen de 30 de zile de la solicitare.

Clientul păstrează drepturile exclusive asupra propriului conținut furnizat către Closeby, inclusiv texte, imagini, materiale media, date de business și elemente de branding. Closeby poate utiliza proiectul (aspectul public, nu datele confidențiale) în portofoliul propriu, cu excepția cazului în care Clientul solicită în scris contrariul.

Temei legal: Art. 7-12 Legea 8/1996 privind dreptul de autor; art. 1270 C.civ.

2.7 Limitarea Răspunderii

Nicio prevedere din prezentul document nu exclude, restricționează sau modifică răspunderea care nu poate fi limitată sau exclusă conform legii aplicabile, inclusiv:

• • răspunderea pentru dol (fraudă) sau culpă gravă, conform art. 1355 alin. (1) Cod Civil;
• • răspunderea pentru prejudicii aduse vieții, sănătății sau integrității corporale;
• • răspunderea pentru încălcarea obligațiilor impuse de Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația națională de implementare;
• • orice altă răspundere care, prin lege imperativă, nu poate fi limitată sau înlăturată.

Temei legal: Art. 1355 C.civ. — clauzele de excludere a răspunderii pentru dol sau culpă gravă sunt lovite de nulitate absolută.

Sub rezerva celor de mai sus, și în limita permisă de lege:

• • Closeby nu răspunde pentru uptime neîntrerupt, rezultate comerciale specifice, poziții garantate în motoarele de căutare sau creșteri garantate de trafic / conversii;
• • Closeby nu răspunde pentru indisponibilitatea cauzată de furnizori terți (hosting, email, procesatori plăți, platforme externe);
• • Closeby nu răspunde pentru pierderi indirecte, pierderi de profit sau oportunități comerciale pierdute, în absența dolului sau culpei grave;
• • răspunderea totală a Closeby pentru orice prejudiciu direct este limitată la suma totală plătită de Client în ultimele 6 luni contractuale anterioare evenimentului prejudiciabil.

2.8 Non-Solicitare și Clauza Penală

Clientul se obligă să nu angajeze, să nu colaboreze direct și să nu inițieze nicio relație comercială cu angajații, colaboratorii independenți sau subcontractorii Closeby implicați în executarea serviciilor, pe durata contractului și timp de 12 luni după data încetării acestuia, fără acordul prealabil scris al Closeby.

Obligația de mai sus este esențială pentru Closeby. Încălcarea sa dă naștere, de drept, la plata unei clauze penale fixe, fără necesitatea dovedirii prejudiciului, în valoare egală cu cea mai mare dintre următoarele sume:

• • (i) echivalentul în RON (la cursul BNR din ziua constatării) al valorii totale plătite de Client în ultimele 6 luni contractuale; SAU
• • (ii) echivalentul brut al 6 salarii lunare brute ale persoanei vizate (colaboratorul/angajatul Closeby implicat), calculate la nivelul remunerației din ultima lună anterioară plecării.

Closeby poate solicita și daune suplimentare față de clauza penală dacă prejudiciul efectiv depășește valoarea acesteia, conform art. 1538 alin. (3) Cod Civil.

Temei legal: Art. 1538-1543 C.civ. — clauza penală fixă este executorie fără dovedirea prejudiciului; art. 1541 C.civ. — instanța poate reduce clauza penală vădit excesivă.

2.9 Furnizorii Terți — Licențe, Responsabilitate și Continuitate

Closeby utilizează furnizorii terți pentru furnizarea serviciilor. Cu privire la aceștia, se precizează:

(a) Cine plătește licențele: Licențele și abonamentele la serviciile terților (ex: Vercel, Supabase, Resend, Cal.com) sunt, de regulă, gestionate și plătite de Closeby în contul propriu, costul lor fiind inclus în tariful serviciului. Excepție fac situațiile în care oferta comercială sau contractul individual prevede explicit că un anumit serviciu terț este contractat și plătit direct de Client. În absența unei mențiuni exprese, furnizorul terț este plătit de Closeby.

(b) Transferabilitatea abonamentelor: Abonamentele la furnizorii terți gestionate de Closeby nu sunt, în mod implicit, transferabile Clientului. La cerere scrisă, Closeby va depune eforturi rezonabile pentru a facilita transferul contului la furnizorii care permit această operațiune (ex: Vercel, Supabase), contra unui tarif de tranziție convenit. Transferul este condiționat de acceptarea termenilor proprii ai furnizorului terț de către Client.

(c) Discontinuarea unui furnizor terț: În cazul în care un serviciu terț esențial devine indisponibil, se închide sau modifică semnificativ termenii de serviciu, Closeby va notifica Clientul în termen de 5 zile lucrătoare de la cunoașterea evenimentului și va propune soluții alternative în termen de 15 zile calendaristice. Closeby nu răspunde pentru pierderi cauzate exclusiv de discontinuarea unui serviciu terț, dar are obligația de diligență în identificarea și implementarea unei alternative rezonabile. Dacă alternativa presupune costuri suplimentare semnificative, acestea vor fi agreate în scris cu Clientul înainte de implementare.

(d) Modificări ale furnizorilor: Closeby poate înlocui un furnizor terț cu unul echivalent funcțional fără acordul prealabil al Clientului, cu condiția că (i) nivelul de serviciu nu se deteriorează semnificativ și (ii) Clientul este notificat în prealabil cu minimum 10 zile lucrătoare.

2.10 Încetarea Contractului și Predarea Serviciilor

Oricare dintre părți poate înceta relația contractuală prin notificare scrisă transmisă cu minimum 30 de zile calendaristice înainte. Closeby poate suspenda sau înceta imediat furnizarea serviciilor în cazul neplății, încălcării obligațiilor contractuale sau utilizării abuzive / ilegale a serviciilor.

La data efectivă a încetării contractului:

• • Closeby va pune la dispoziția Clientului, în termen de 15 zile lucrătoare, un export complet al datelor în format standard (CSV, JSON sau SQL, după caz);
• • Clientul are la dispoziție 30 de zile calendaristice de la data încetării pentru a solicita și descărca exportul datelor;
• • după expirarea termenului de 30 de zile, Closeby poate șterge ireversibil toate datele asociate Clientului, cu excepția celor pe care este obligată să le rețină prin lege (ex: date contabile, fiscale);
• • accesul Clientului la platformă și la servicii va fi revocat la data efectivă a încetării.

Predarea serviciilor — Act Adițional de Predare: la cererea scrisă a Clientului, transmisă cu minimum 15 zile lucrătoare înainte de data încetării, Closeby poate încheia un Act Adițional de Predare-Primire prin care transferă site-ul web / aplicația în starea actuală la data predării, fără nicio garanție de funcționare ulterioară, fără mentenanță și fără niciun beneficiu aferent contractului încheiat. Actul Adițional va specifica explicit: (i) starea livrabilelor predate; (ii) absența oricărei obligații de suport ulterior din partea Closeby; (iii) eventualele costuri de pregătire a predării.

Temei legal: Art. 1276-1277 C.civ. (denunțarea unilaterală); art. 1516 C.civ. (drepturile creditorului în caz de neexecutare).

3. GDPR ȘI PRELUCRAREA DATELOR PERSONALE

Pentru secțiunea GDPR și Anexa 1 (DPA), vezi pagina dedicată: /gdpr.

4. CLAUZE FINALE

4.1 Forță Majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de evenimente de forță majoră conform art. 1351 Cod Civil, inclusiv: atacuri cibernetice de amploare, căderi ale infrastructurii cloud la nivel global, dezastre naturale, conflicte armate, pandemii declarate oficial sau restricții guvernamentale cu caracter obligatoriu. Partea afectată are obligația de a notifica cealaltă parte în termen de 5 zile lucrătoare de la producerea evenimentului și de a depune diligențe rezonabile pentru limitarea efectelor.

4.2 Legea Aplicabilă și Jurisdicția

Prezentul document și toate raporturile juridice dintre Closeby și Client sunt guvernate de legea română. Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă în termen de 30 de zile de la notificarea scrisă a litigiului. În caz de eșec al soluționării amiabile, litigiul va fi deferit instanțelor judecătorești competente din România (instanța de la sediul Closeby), conform dreptului comun.

4.3 Separabilitate

Dacă orice prevedere din prezentul document este considerată nulă sau inaplicabilă de o instanță competentă, celelalte prevederi rămân valabile și continuă să producă efecte juridice depline. Prevederea nulă va fi înlocuită de o prevedere valabilă care reflectă cât mai fidel intenția economică a părților.

4.4 Neexercitarea Drepturilor

Neexercitarea sau exercitarea cu întârziere a unui drept contractual sau legal de către Closeby nu constituie o renunțare la acel drept, conform art. 1423 Cod Civil. Nicio renunțare la un drept nu este valabilă decât dacă este exprimată în scris și semnată de reprezentantul autorizat al Closeby.

4.5 Integralitatea Acordului

Prezentul document, împreună cu Anexa 1 (DPA), oferta comercială acceptată și orice addendumuri semnate de ambele părți, constituie acordul integral dintre Closeby și Client cu privire la obiectul său și înlocuiește orice înțelegeri, negocieri sau acorduri anterioare, verbale sau scrise.

CONTACT LEGAL

Email: admin@closeby.studio Adresă: [ADRESA COMPLETĂ] Program: [ZI-ZI], [ORA]-[ORA]

SFÂRȘITUL DOCUMENTULUI | CloseBy – Sistem Juridic Integrat v4.0 | © 2026 CloseBy Studio